Le gouverneur Koster évalue les améliorations du service à l'aéroport Ngurah Rai

Denpasar (National Archipelagic Wire) - Le gouverneur de Bali, Wayan Koster, a présidé la réunion de coordination pour l'amélioration de la qualité des services à l'aéroport international I Gusti Ngurah Rai afin d'évaluer l'efficacité de l'amélioration des installations publiques et du flux d'arrivée de passagers.

Développements clés et contexte insulaire

"La réunion de coordination a réuni toutes les agences prestataires de services de l'aéroport I Gusti Ngurah Rai. Cette réunion de coordination s'inscrit dans la continuité de la précédente réunion de coordination qui s'est tenue les 23 août et 28 décembre 2025", a déclaré Koster dans un communiqué à Denpasar, samedi.

Le gouverneur a expliqué que cette série d'évaluations a commencé avec les nombreux rapports directs et plaintes des passagers à la mi-2025.

À cette époque, les passagers se plaignaient des temps d'attente des bagages qui prenaient plus d'une heure, des files d'attente serpentantes à l'immigration et de la lenteur des processus d'inspection douanière.

Suite à ce problème, le gouvernement provincial de Bali a immédiatement ordonné une refonte complète du système de service.

Implications locales et point de vue des visiteurs

Ces orientations incluent la réduction des temps d'attente des bagages à 30-45 minutes, l'accélération des itinéraires d'immigration et de douane, ainsi que le rajeunissement des infrastructures de base, comme le remplacement des anciennes bandes transporteuses.

En outre, le gouverneur Koster a demandé aux gestionnaires de l'aéroport de remplacer les toilettes vétustes, de fournir des chaises pour les passagers en attente de bagages, de moderniser le mobilier du hall des douanes et d'optimiser les systèmes de communication, la propreté et la qualité de l'éclairage.

En tant que représentant du gouvernement central dans les régions, il a chargé toutes les agences de prestation de services de créer des modèles et des étapes qui doivent être mises en œuvre pour améliorer tous les systèmes de services et cela pourra être rapporté lors de la prochaine réunion de coordination.

Lors d'une réunion de coordination de suivi fin décembre 2025, toutes les agences concernées ont signalé des mesures concrètes pour améliorer le système en cours de conception.

À cette époque, Koster a immédiatement accepté la proposition, en précisant qu'elle devait être mise en œuvre de manière cohérente et responsable.

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Reportage original et photographie attribués à National Archipelagic Wire. Organisé pour les voyageurs internationaux par le bureau éditorial du Bali Expert Guide.